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Política de Troca

  • Todos os produtos Cor de Jambo Moda Praia são confeccionados dentro do mais alto padrão de qualidade.
    Confira sua mercadoria no ato da entrega. Não receba se a embalagem estiver violada ou se o produto estiver avariado.

    Trocar com a Cor de Jambo Moda Praia é muito fácil e rápido, e existem 2 casos em que podemos fazer a troca para você:

    1. Cor de Jambo chegou minha caixinha só que não gostei/não serviu/não era a cor/modelo/tamanho que eu precisava como faço a troca?
    R: Nesse caso você pode nós enviar novamente via PAC no período de 7 dias corridos e entrar em contato via e-mail ou whatsapp 13-981481275 para que possamos fazer a troca ou o estorno total ou parcial dos valores da operação.

    Lembrando que em todas as trocas os produtos não podem ser utilizados previamente, não devem apresentar manchas, odores, sujeira  etc. TODAS  as caixas recebidas para a troca são filmadas ao serem abertas para evitar qualquer engano posteriormente.

    *Em caso de desistência, o consumidor terá direito a restituição total ou parcial dos valores pagos desde que respeitado a devolução do(s) produto(s) no prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme dispõe o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Período não prorrogável.

    2. Em casos de defeitos de Fabricação qual o meu prazo de troca?
    R: Caso alguma peça apresente defeito de fabricação, comprovado após análise e que não tenha sido causado por culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros,  efetuaremos a troca ou a restituição do valor pago. O produto não poderá ter sido usado previamente.

    *Após o recebimento do produto, o mesmo será submetido à análise técnica para atestar suas condições num prazo mínimo de 30 (trinta) dias. Conforme disposto no 2 do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.  O produto sera levado a uma analise criteriosa e depende do diagnostico da oficina. Não realizamos restituição de produtos onde manchas, rasgos ou outros não sejam comprovados como defeito do produto pela fabrica do tecido. 

    Comprovado o defeito após a análise técnica, ocorrerá a troca por produto igual ou de mesmo valor, sob consulta do cliente (sujeita à disponibilidade do estoque).

    3. Cor de Jambo e os valores gastos com frete?
    R: fique tranqila, os valores gastos com frete ficam por nossa conta, fazemos a restiuição dos valores via deposito posteriormente, todos os reenvios e devoluções devem ser feitas via PAC.
    Caso o cliente envie via sedex calculamos o valor do PAC e restituímos o valor referente ao PAC.